Con l'avvento dell'estrazione mineraria intelligente ed ecologica, le operazioni minerarie nazionali stanno entrando in un periodo critico per uno sviluppo di alta-qualità. Per ascoltare le voci in prima linea e affrontare le sfide operative nella gestione delle attrezzature, il "Viaggio del centenario dell'estrazione mineraria di Cummins - Conferenza di scambio dei clienti degli escavatori minerari dello Xinjiang" si è recentemente concluso con successo a Urumqi.
Più di 30 dirigenti di appaltatori minerari dello Xinjiang, insieme a responsabili di attrezzature e approvvigionamenti, si sono riuniti per discutere due temi principali: "Standard elevati: ridefinizione del servizio" e "Disponibilità- guidata dalla tecnologia". I partecipanti hanno esplorato modi per migliorare l'efficienza e ridurre i costi, stabilendo congiuntamente nuovi parametri di riferimento per l'eccellenza dei servizi minerari.
Concentrarsi sulle sfide operative e discutere le aspettative di servizio
Essendo una base energetica fondamentale e un polo di produzione di metalli non ferrosi in Cina, lo Xinjiang vanta vaste aree minerarie a cielo aperto. Con il caldo estivo estremo, il freddo e il vento invernali rigidi e le frequenti tempeste di sabbia, le operazioni ad alta-intensità pongono maggiori esigenze in termini di affidabilità delle apparecchiature e gestione della manutenzione.
"Le operazioni minerarie hanno requisiti di tempo estremamente rigidi-i programmi di produzione non devono mai essere ritardati. La riparazione rapida delle apparecchiature è fondamentale."
"Sul mercato sono presenti molti fornitori di servizi di riparazione con preventivi molto diversi, tutti che richiedono la copertura della garanzia. Consideriamo principalmente il rapporto costo-beneficio."
"La qualità del servizio dipende dal senso di responsabilità dei tecnici, ma ancora più cruciale è se la loro azienda può coordinare efficacemente le risorse di supporto backend."
Puntare a standard più elevati per consentire operazioni efficienti
Per anni, Cummins ha dato priorità al servizio clienti creando team dedicati-sul posto nelle miniere, costruendo la competitività di base attraverso un servizio di qualità superiore. Attraverso pratiche di manutenzione scientifiche e soluzioni di riparazione di alto-standard, garantiamo che i motori rimangano in condizioni ottimali durante l'intero ciclo di vita.
Adattata alle condizioni operative uniche e alle esigenze fondamentali del mercato minerario dello Xinjiang, Cummins ha presentato una soluzione di servizio completa in questo evento di scambio, con l'obiettivo di trasformare le "preoccupazioni" in "forza trainante" e dare pieno potere ai clienti di ottenere operazioni efficienti.
01 Revisione standardizzata e garanzia dei componenti principali
Implementando revisioni standardizzate e utilizzando parti OEM originali, le prestazioni delle apparecchiature vengono mantenute in condizioni di funzionamento ad alta-intensità, prolungando significativamente la durata complessiva della macchina.
02 Supporto tecnico e formazione permanente
Attraverso la formazione sulle pratiche scientifiche di manutenzione e sulle tecniche operative, i tassi di guasto delle apparecchiature vengono ridotti alla fonte, consentendo una riduzione dei costi e una migliore efficienza.
03 Gestione rafforzata dei canali per l'accessibilità dei servizi
Data la vasta geografia dello Xinjiang, Cummins garantisce un servizio coerente e di alta-qualità in tutte le regioni standardizzando i protocolli di autorizzazione e gestione dei canali, garantendo standard di servizio uniformi indipendentemente dalla posizione.
04 Potenziamento digitale per ridurre al minimo i tempi di inattività non pianificati
Sfruttando la piattaforma PrevenTech 2.0, un sistema di feedback dei dati remoto, Cummins consente di avvisare tempestivamente di potenziali guasti, passando da riparazioni reattive a prevenzione proattiva. Ciò riduce efficacemente i tempi di inattività non pianificati e offre ai clienti piena visibilità sullo stato di salute delle loro apparecchiature.