Komatsu amplierà le vendite online di componenti per macchine edili concentrandosi sul mercato statunitense. L'azienda arricchirà ulteriormente il sistema di gestione delle informazioni sui prodotti "PIM" che includerà immagini e altre informazioni e collegherà le informazioni sui prodotti alle vendite online. Sebbene non siano stati resi noti i ricavi specifici delle vendite online, i ricavi delle vendite per il 2023 sono aumentati del 25% rispetto all’anno precedente. In futuro, l'azienda prevede di espandere ulteriormente le vendite online attraverso misure come il rafforzamento dell'espansione del mercato statunitense.
Le vendite online di Komatsu non vengono condotte solo in Cina, ma anche nei mercati nordamericano, europeo e australiano. Le vendite online di componenti per macchine edili hanno rappresentato oltre il 10% del fatturato totale.
Soprattutto in Cina, le vendite online rappresentano oltre il 30% di tutte le vendite di componenti, mentre le vendite online di materiali di consumo e parti di riparazione rappresentano oltre il 60%. In futuro, Komatsu accelererà la propria espansione in altri paesi e migliorerà ulteriormente il proprio database PIM sulla base della propria esperienza di successo nel mercato cinese.
Al momento, ci sono circa 21.000 immagini di prodotti e 17.000 elementi informativi sui prodotti, tutti archiviati nel database e ulteriori contenuti verranno aggiunti in futuro. I clienti possono visualizzare immagini dettagliate dei prodotti attraverso il sistema PIM, che si prevede porterà ad un aumento della quantità acquistata. Inoltre, trattandosi di vendite on-line, il vantaggio di non dover aumentare il personale di vendita ha portato benefici anche all'azienda.
Nei mercati nordamericani e cinesi, i clienti che acquistano prodotti Komatsu possono registrarsi sul portale dedicato "My Komatsu". La vendita di componenti online è fornita come una delle funzioni della piattaforma. Fornendo dati PIM ai siti web di vendita di componenti online di agenti e aziende locali, i clienti possono visualizzare componenti originali e varie informazioni correlate.