Dal 26 al 27 marzo, si è tenuta con successo a Hefei, nella provincia di Anhui, la conferenza Cummins 2026 China Customer Engineering Function Excellence.
Questa conferenza è ospitata da Cummins (China) Investment Co., Ltd. e organizzata da Anhui Cummins Power Co., LTD. Rappresentanti di varie divisioni aziendali, joint venture e team tecnici di ricerca e sviluppo di Cummins in Cina si sono riuniti per avere-scambi approfonditi sul servizio ai clienti e sull'empowerment digitale e hanno esplorato congiuntamente il percorso di aggiornamento e la direzione collaborativa delle funzioni di ingegneria del cliente.
Concentrarsi sulla direzione strategica
Rafforzare il valore funzionale
Nelle sue osservazioni di apertura, Chai Xijun, direttore generale di Anhui Cummins, ha espresso la sua gratitudine alla società madre per la sua fiducia e supporto e ha presentato i risultati di sviluppo e i piani futuri di Anhui Cummins.
Chai Xijun ha affermato che l'ingegneria del cliente funge da ponte cruciale che collega la tecnologia e il mercato, svolgendo un ruolo chiave nella promozione di nuovi prodotti, nell'implementazione della tecnologia e nell'assistenza clienti. Si augura che il team tecnico del cliente migliori ulteriormente la collaborazione inter-disciplinare e l'integrazione dei sistemi, promuova la trasformazione efficiente dei risultati tecnologici e ottenga un miglioramento simultaneo in termini di scala e qualità.
Approfondimento sulle tendenze del settore
Promuovere l’innovazione collaborativa
Suo Guotao, ingegnere capo della piattaforma globale della divisione motori di Cummins (China) Investment Co., Ltd. in Cina, ha tenuto un discorso online, sottolineando che di fronte a sfide come le fluttuazioni nel mercato delle esportazioni, gli aggiustamenti della catena di fornitura, le innovazioni nella tecnologia dei materiali e l'aggiornamento degli standard sulle emissioni, la funzione di ingegneria del cliente ha requisiti più elevati e responsabilità importanti.
Suo Guotao ha affermato che la digitalizzazione dovrebbe essere considerata il punto chiave per sbloccare la catena di collaborazione tra tecnologia, dati e talento, rafforzare il meccanismo di coordinamento inter-divisione e inter-funzionale, accelerare la trasformazione dei risultati dell'innovazione e fornire supporto continuo per lo sviluppo stabile dell'impresa.
Servizi di empowerment digitale
Migliora il valore del cliente
Wang Haiqing, l'eccezionale direttore della funzione Customer Engineering della divisione Engine di Cummins (China) Investment Co., Ltd. in Cina, ha tenuto un discorso sul posto, sottolineando che il lavoro di ingegneria del cliente di alta-qualità non si basa solo sul supporto strategico del management ma non può fare a meno della dedizione professionale degli ingegneri in prima linea-.
Wang Haiqing ha affermato che, a fronte del continuo aggiornamento delle richieste dei clienti, è diventato difficile soddisfare le esigenze del mercato con il modello di servizio tradizionale. Concentrandosi sull’obiettivo principale di servire i clienti e potenziamento digitale, il team ottimizzerà continuamente i processi, migliorerà l’efficienza e rafforzerà lo sviluppo delle capacità, migliorando la velocità di risposta del servizio e le capacità di creazione di valore attraverso mezzi digitali.
I risultati della ricerca sono stati notevoli.
La profondità della collaborazione è stata continuamente migliorata
Durante la conferenza, i responsabili di ciascuna società di joint venture e di business unit quali distribuzione, energia, mobilità elettrica, controllo elettronico e digitalizzazione hanno condotto una condivisione di argomenti speciali e discussioni approfondite.
Durante la conferenza sono stati discussi complessivamente 32 argomenti, sono stati facilitati 7 progetti di cooperazione inter-funzionale e sono stati raggiunti gli 11 progetti di cooperazione previsti. La portata della partecipazione, la disposizione dei progetti digitali e il numero di condivisioni di esperienze interfunzionali-hanno raggiunto nuovi massimi storici, mentre l'efficienza collaborativa e la capacità di trasformare i risultati sono state notevolmente migliorate.
Anhui Cummins ha sempre aderito al principio fondamentale della qualità come fondamento e al valore del cliente come forza trainante. Approfondisce continuamente la piattaforma di prodotto, la collaborazione tecnica con i clienti e l'applicazione digitale e lavora fianco a fianco con varie unità aziendali di Cummins China per costruire un sistema collaborativo, potenziando il layout nazionale con l'innovazione regionale.
La tecnologia digitale, in quanto forza trainante principale del nuovo ciclo di rivoluzione tecnologica, è il motore chiave che guida la trasformazione della scena, ottimizza l’incontro tra domanda e offerta e stimola il potenziale dei clienti. Cummins considera l'ingegneria del cliente un obiettivo chiave del potenziamento della tecnologia digitale. Attraverso l'integrazione delle risorse e la co-costruzione dell'ecosistema, supera i confini aziendali, rafforza l'innovazione tecnologica e inietta continuamente nuova vitalità nell'applicazione pratica dell'ingegneria del cliente.